1 – O poder das perguntas
2 – Tipos de perguntas, objetivo e momento certo
3 – Entender o cliente
4 – Atender melhor e vender mais
5 – Certificar e melhorar a apresentação de vendas
6 – Vender adicionais
7 – Eliminar objeções falsas
8 – Objeções verdadeiras
9 – Quebrar a resistência dos clientes
10 – Perguntas para acelerar a decisão da compra
11 – A decisão da compra
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